→ Il prodotto, se non specificato nella descrizione, è rigorosamente nuovo, direttamente dal magazzino, mai usato, nella sua confezione originale ed è garantito 24 mesi direttamente da noi e/o dal produttore.
→ La sostituzione del prodotto è gratuita. In caso di difetto di conformità del bene di consumo è garantito e le spese di spedizione sono a carico dell'azienda e il consumatore, inteso quale qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale, ha diritto al ripristino della conformità stessa mediante riparazione, sostituzione o rimborso del bene acquistato.
→ L'e-commerce PcNoStop di GFB Informatica, garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna.
PcNoStop di GFB Informatica non fornisce sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore (per i prodotti nuovi nati come confezionati) rispetto a quella prestata dai singoli Produttori.
L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai Prodotti stessi.
In particolare, PcNoStop di GFB Informatica non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, nè presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei Prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente.
In caso di garanzia prestata da PcNoStop di GFB Informatica, il Cliente deve denunciare il difetto contattandoci via email a info@pcnostop.net oppure telefonicamente al numero +39.011.9927747 i nostri uffici in orario d'ufficio da Lunedì a Venerdì dalle 9.00-13.00/15.00-19.00.
PcNoStop di GFB Informatica non fornisce sui prodotti di consumo / consumabili (Toner, Cartucce per stampanti, Batterie per portatili, ecc.) alcuna garanzia, dato che tali prodotti non sono coperti da garanzia dal Produttore.
1. Tutti i prodotti commercializzati da PcNoStop di GFB Informatica sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà richiedere all'amministrazione di PcNoStop di GFB Informatica copia delle fatture relative ai suoi acquisti, scrivendo un email a amministrazione@gfbinformatica.com.
2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da PcNoStop di GFB Informatica.
3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, PcNoStop di GFB Informatica provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da PcNoStop di GFB Informatica.
4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.
5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione PcNoStop di GFB Informatica, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
6. Nessun danno può essere richiesto a PcNoStop di GFB Informatica per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
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