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Internet Fax to Mail . Faq Faxtomail

L'assistenza clienti viene fornita attraverso l'utilizzo delle piu' moderne tecnologie ed offrendo i piu' elevati livelli standard di Customer Care.
Avanzati sistemi di monitoraggio software assicurano un controllo totale 24 ore su 24 all'interno del Data Center, da cui viene erogato il servizio.

Per qualsiasi esigenza, per informazioni o problemi tecnici, la clientela può innanzitutto consultare le FAQ, nelle quali troverete le risposte alle domande più frequenti. Altrimenti potete contattarci seguendo il link contattaci SUBITO, potrai prendere contatto con noi direttamente

.: Di che cosa ho bisogno per utilizzare il servizio Faxtomail?
  • Una connessione Internet
  • Una casella di posta elettronica
  • Un programma per leggere le mail, ad esempio Outlook, Eudora, Pegasus Mail, ecc.
  • Un visualizzatore di immagini per il formato grafico TIFF, ad esempio Imaging di Windows
  • L'attivazione del servizio, tramite il modulo di richiesta (qui).
.: Devo installare software aggiuntivo sul mio PC?
Assolutamente no. Il servizio è esterno e non necessita alcuna installazione di software.
.: Faxtomail funziona in ricezione: e per inviare i fax?
Puoi attivare il nostro servizio Send To Fax, ed inviare messaggi e-mail (anche con allegati) dal tuo programma di posta elettronica direttamente a numeri di fax. Altrimenti puoi sempre inviare fax cartacei con il fax tradizionale, utilizzando in uscita le linee telefoniche, ed eliminando comunque la linea dedicata al fax (con un risparmio di oltre 100 euro l'anno).
.: Vorrei un numero di fax con il prefisso della mia città
Sono disponibili numeri fax in ricezione con tutti i prefissi telefonici italiani. Potete richiedere quello che preferite. Se la Vostra azienda ha diverse sedi in italia, ognuna potrà avere il prefisso della sua area urbana.
.: Posso scegliere il numero fax?
No, è possibile scegliere solo il prefisso telefonico. Il numero fax verrà attribuito a caso tra quelli disponibili al momento dell'attivazione.
.: Posso ricevere fax da qualunque parte del mondo?
Si: i numeri telefonici attribuiti per i nostri servizi sono normali numeri di telefonia fissa urbana, quindi con le stesse funzionalità di un numero fax tradizionale.
.: Come riconosco un fax in arrivo da Faxtomail?
Il messaggio in arrivo sarà riconoscibile dai seguenti elementi:

Da : numero_fax_mittente@nometuacasellaemail.it
A: Vostra Casella e-mail
Oggetto: F@x per il numero 0119929095
Testo del Messaggio:
Numero Fax del mittente: Nome del mittente (testo impostato dal mittente)
Numero di pagine : 3
Data ricezione Fax: 2007/01/26
Ora ricezione Fax: 14.48.55
Allegati: data_ora_nomemittente.tif

Attenzione: se ricevi come allegati file eseguibili (.exe) il mittente è una terza parte NON AUTORIZZATA: DIFFIDANE e INFORMACI!
.: C'è il rischio di ricevere dei virus insieme agli allegati?
Assolutamente no. Gli allegati in formato .tif vengono generati dal sistema e sono esenti da virus.
.: Se avessi dei problemi, chi posso contattare?

Per qualsiasi esigenza, potete contattarci in modi diversi:

  • attraverso il tradizionale canale del messaggio email, scrivendo a info@pcnostop.net oppure info@gfbinformatica.com
  • oppure cliccando sul link Contattaci SUBITO per avere informazioni con uno dei nostri assistenti in linea, a Vs disposizione per rispondere tempestivamente a richieste, dubbi, problemi, suggerimenti.
.: Posso mantenere il mio vecchio numero di fax?
Non sarà possibile attribuirVi il numero di fax che usate attualmente. Il numero che compare su biglietti da visita e fatture potrà essere sostituito alla prossima ristampa... nel frattempo potete sfruttare il "Trasferimento di chiamata". Per il servizio "Trasferimento di chiamata" dovrete fare riferimento a costi e condizioni del vostro operatore telefonico.
.: Come visualizzo un allegato .tif?
Per visualizzare l'allegato fare doppio clic sull'icona o sulla graffetta (a seconda del Vostro programma). Si aprirà il programma predisposto alla lettura delle immagini TIFF. Attenzione!: Non tutti i programmi visualizzano file TIFF a più pagine. Ti consigliamo di verificare se il software che hai intenzione di utilizzare supporta la visualizzazione di immagini TIFF multi-pagina.
.: Perchè visualizzo solo la prima pagina del fax?
L'email che ricevi indica come "Numero di pagine" un numero maggiore di 1, ma aprendo l'allegato .tif, si riesce a visualizzare solo la prima pagina.
 I casi sono due:
  • o non hai utilizzato le funzioni del tuo visualizzatore di immagini per “sfogliare” tutte le pagine, quindi vedi solo la copertina;
  • o il software che stai utilizzando per la visualizzazione delle immagini TIFF non supporta la visualizzazione “multi pagina”.
.: Quali sono i programmi adatti alla lettura dei file .TIF Multipagina?
I Sistemi Operativi (Window, MacOS) più aggiornati, sia alcuni specifici pacchetti di programmi (Microsoft Office) prevedono già programmi che consentono di visualizzare i fax, impostati di default per l'apertura dei file .tif I programmi per la visualizzazione e l'elaborazione delle immagini spesso non supportano tale funzione; solo alcuni (es. Photoshop) prevedono la lettura del multipagina, ma soltanto nelle versioni più recenti.
Per qualsiasi dubbio riguardo alla visualizzazione dei .tif multipagina, puoi effettuare una prova, o richiedere informazioni a info@pcnostop.net oppure info@gfbinformatica.com
.: Come impostare l'apertura automatica di un programma per la lettura di immagini TIFF?
Per Windows XP:
  1. in Risorse del Computer, dal menu Strumenti scegli Opzioni cartella...;
  2. dalla finestra Opzioni Cartella scegli la scheda Tipi di File;
  3. dai "Tipi di File registrati" seleziona l'estensione TIF;
  4. per specificare il programma che si desidera utilizzare per aprire i file .tif, clicca su Cambia;
  5. dalla finestra Apri puoi scegliere uno dei programmi auotmaticamente proposti dal sistema o un programma diverso con Sfoglia;
  6. ripetere le operazioni da 3 a 5 per l'estensione TIFF.
.: E se non ho una casella e-mail?
Se non hai una casella e-mail oppure preferisci avere una casella email specifica per la ricezione di fax, te la diamo noi. Scegli la formula MAIL potrai avere una casella utente@nomedominio.it nella quale ricevere i tuoi fax.
.: Ho ricevuto un fax capovolto, perché?
Significa che il mittente ha spedito il fax a rovescio. Puoi capovolgere l'immagine con le funzioni del tuo programma di lettura .tif
.: Perché non ricevo fax?
La casella di posta elettronica potrebbe essere piena o non avere la capienza necessaria a contenere i messaggi inviati. Se così non fosse: contattateci immediatamente info@pcnostop.net oppure info@gfbinformatica.com
.: Come posso identificare il mittente dei fax?
L'indirizzo di provenienza dell'e-mail/fax contiene il numero fax del mittente (da: numero_fax_mittente@fax.faxtomail.it). Questo numero è il CSID impostato dal mittente sul proprio fax. Potete impostare dei filtri nel vostro programma di posta elettronica per riconoscere fax provenienti da mittenti abituali.
.: Perché il mittente del fax è identificato dalla scritta Unknown ?
Questo dipende da come il mittente ha impostato la sua descrizione CSID sul proprio fax. Se non è impostata alcuna descrizione il sistema riporta mittente Unknown.
.: Posso cambiare la casella email su cui ricevo i fax?
Si, basta richiedere la variazione attraverso la procedura on-line da qui. Il costo della variazione comporta la spesa di € 5/una tantum + IVA.
.: Quanto spazio occupano gli allegati .tif?
Il peso dell'allegato fax può variare moltissimo a seconda della quantità di testo e di grafica che contiene. Ad es. lettera di una pagina con un'intestazione e testo può occupare circa 10 KB; con abbondante testo e grafica può arrivare a 100 KB.
.: Quanti fax posso ricevere con Faxtomail Base?
Con Faxtomail Base puoi ricevere fino a 50 fax (non pagine!) in un giorno. Assicurati che la casella e-mail di destinazione abbia una capienza sufficiente, altrimenti potresti non ricevere i fax che ti vengono spediti. Se la ricezione dovesse superare la quantità consentita, verrete ricontattati per valutare il passaggio alla formula PLUS.
.: Quanti fax posso ricevere con Faxtomail Plus?
Con Faxtomail Plus puoi ricevere da 50 a 150 fax (non pagine!) in un giorno. Assicurati che la casella e-mail di destinazione abbia una capienza sufficiente, altrimenti potresti non ricevere i fax che ti vengono spediti. Per esigenze di ricezione superiori a 150 fax per giorno, richiedi a info@pcnostop.net oppure info@gfbinformatica.com un'offerta specifica.
Se la ricezione dovesse superare la quantità consentita, verrete ricontattati per adeguare il servizio alle Vostre esigenze specifiche.
.: Che cosa succede se supero il limite consentito di ricezione previsto dalla formula Faxtomail attiva?
I fax vengono ricevuti regolarmente, nessun fax viene "eliminato". Verrete contattati per rivalutare la formula contrattuale sottoscritta ed adeguare il servizio alle Vostre esigenze specifiche.
.: Quanto costa chiamare un numero Faxtomail?
I numeri fax che Faxtomail attribuisce ai clienti sono normali numeri di telefonia fissa. Chi riceve i fax non paga nulla più del canone annuale. Il mittente del fax pagherà la tariffa praticata dal suo operatore di telefonia fissa per raggiungere un numero di quel prefisso.
.: Il numero di fax attribuitomi rimarrà sempre lo stesso, anche dopo il rinnovo annuale o in seguito a variazioni?
I numeri fax che Faxtomail attribuisce ai clienti sono normali numeri di telefonia fissa. Chi riceve i fax non paga nulla più del canone annuale. Il mittente del fax pagherà la tariffa praticata dal suo operatore di telefonia fissa per raggiungere un numero di quel prefisso.
.: Il numero di fax attribuitomi rimarrà sempre lo stesso, anche dopo il rinnovo annuale o in seguito a variazioni?
Sì! La linea telefonica attivata rimarrà attribuita a voi per tutta la durata del contratto, fino a Vostra disdetta formale. E' prevista da contratto contratto la possibilità di variazione delle numerazioni solo in casi straordinari, non dipendenti dalla nostra volontà o per insorgenza di incompatibilità tecniche o regolamentari.
.: In che tempi avviene l'attivazione?
Sono previste 24 ore lavorative dall'acquisto e completamento della procedura di richiesta. Per coloro che scelgono come modalità di pagamento offline (non pagamento diretto online), la procedura di richiesta si intende completata alla ricezione della contabile di pagamento e dei documenti firmati cartacei o via fax.
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