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.: FAQ - Domande e risposte frequenti (Frequently Asked Questions)
FAQ è un acronimo per Frequently Asked Questions, letteralmente "risposte a domande poste frequentemente". Questa sezione si cerca di dare una pubblica risposta alle domande poste più frequentemente dalla clientela, riguardo alla vendita online, ai servizi offerti ed alle modalità d'utilizzo del servizio, cercando di dare la maggior soddisfazione alla clientela.
PcNoStop.net aggiorna il suo catalogo settimanalmente. Per questo motivo alcuni prodotti non sono visualizzati, talvolta solo in maniera temporanea. Ove gli articoli che le interessano non sono presenti può contattarci per averne una nuova quotazione e previsione di arrivo.
Si, è possibile. Le carte prepagate (es. Postepay, Kalibra, etc...)vengono riconosciute come normali carte di credito. Basta ovviamente avere il credito necessario sulla carta.
L'inoltro dell'ordine coincide con il messaggio a video che indica l'avvenuta transazione (carta di credito) o la notifica del pagamento (bonifico). Il cliente riceve inoltre una e-mail da parte del Servizio Clienti di PcNoStop.net con il riepilogativo dell'ordine inoltrato.
Tutti i clienti ricevono il riepilogativo dell'ordine inoltrato nella casella e-mail specificata al momento della compilazione del modulo d'ordine.
Puoi farlo in qualunque momento cliccando su VISUALIZZA CARRELLO a destra nella parte superiore dello schermo.
Poichè PcNoStop.net si rivolge sia al segmento consumer sia a quello business, ed è norma indicare i prezzi IVA inclusa, che corrisponde al 20%. Il prezzo ivato compare nella riga Totale ordine alla fine del modulo d'ordine.
Mediamente i tempi per avere un PC assemblato vanno dai 5 ai 7 giorni lavorativi.
Certo, basta richiederla a info@gfbinformatica.com - info@pcnostop.net
Si. Se siete nella ns. area locale è possibile, ma per poter eseguire tali modalità è sempre conveniente prendere contatti direttamente con noi, richiedendo la formula info@gfbinformatica.com - info@pcnostop.net
No. I PC GFB Informatica non sono modificabili. Potete comunque inserire i prodotti desiderati nel carrello e richiederne poi l'assemblaggio.
Si, è possibile. Per farlo basta inviare una mail a info@gfbinformatica.com - info@pcnostop.net indicando il codice di ordine in corso e i prodotti che desiderate inserire con le relative quantità.
Le spese di trasporto variano in base al peso, al volume e al costo della merce ordinata. Oltre che al metodo di pagamento selezionato. Per avere un prospetto sul totale da pagare come trasporto, basta inserire i prodotti desiderati nel carrello e visualizzare lo stesso. Alla fine della pagina vi appariranno anche le spese di trasporto totali, che cambieranno al cambiare del metodo di pagamento.
Per prima cosa, verificate lo stato della spedizione, direttamente sul sito del corriere, tramite il numero di tracking che spediamo per email ogni volta che parte un pacco. Se così non otterrete informazioni, contattateci tramite mail, scrivendo a info@gfbinformatica.com - info@pcnostop.net e avvisateci del disguido. Provvederemo noi a contattare il corriere e a richiedere informazioni.
Per ottenere un rimborso o la sostituzione di un prodotto danneggiato durante il trasporto, è necessario che il pacco venga firmato CON RISERVA. Una volta accettato CON RISERVA, potrete contattarci tramite mail scrivendo ad info@gfbinformatica.com - info@pcnostop.net e noi penseremo ad aprire una pratica di rimborso con il corriere e a rispedirvi il materiale danneggiato. Se il pacco è stato firmato CON RISERVA, tutte le spese di trasporto saranno a carico di GFB Informatica.
Tutta la merce che spediamo viene assicurata. Dopo aver aperto una pratica di rimborso con il corriere, provvederemo a rispedirvi al più presto il materiale. Senza alcuna spesa aggiuntiva da parte vostra.
Prima di tutto controllate all'interno del pacco se la fattura è intestata a voi. Può capitare a volte che vengano confusi due pacchi e vi venga spedito materiale di un altro cliente. In questo caso, contattateci tramite mail scrivendo a info@gfbinformatica.com - info@pcnostop.net e noi penseremo ad organizzare direttamente con il corriere due nuove spedizioni, una per ritirare il pacco in vs. possesso e una per portarvi la merce realmente ordinata e pagata. Tutto ovviamente a nostro carico, senza alcuna spesa da parte vostra.
La merce viaggia sempre accompagnata da bolla di trasporto. Entro il 30 di ogni mese sono inviate agli acquirenti via mail, le fatture in formato PDF. Per questo è necessario, durante la compilazione del modulo d'ordine, inserire anche il proprio Codice Fiscale per le persone fisiche o la P.IVA dell'azienda che effettua l'acquisto.
Per il sito www.pcnostop.net è garantita la piena compatibilità con Microsoft Internet Explorer e Mozilla Firefox, nelle versioni per Sistemi Operativi Microsoft Windows, Apple Mac OS, Linux. Per una fruizione ottimale, le impostazioni dello schermo devono prevedere una risoluzione di 1024x768 pixel e una profondità di colore di almeno 16 bit.
PcNoStop .NET propone, per ogni prodotto, una scheda tecnica dettagliata ed affidabile, basata sulle informazioni comunicate dal costruttore. Queste informazioni sono facilmente accessibili: basta cliccare sul prodotto prescelto e poi su "Scheda tecnica". Le informazioni sono tutte in italiano (in inglese per alcuni termini/prodotti specifici).
www.pcnostop.net non utilizza sistemi di tracciatura delle abitudini di navigazione (cookies) degli utenti e in mancanza di preventivo consenso i dati personali forniti dai clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario. Leggi come PcNoStop di GFB Informatica rispetta la tua privacy.
.: Ho comprato un prodotto ma il prezzo è cambiato poco dopo. Posso essere rimborsato della differenza?
Il prezzo applicato per ogni prodotto sarà quello visualizzato al momento della convalida dell'ordine. Nessun tipo di rimborso (o supplemento) potrà essere richiesto nel caso che il prezzo sia in seguito diminuito (o aumentato).
L'iscrizione alla newsletter PcNoStop .NET è completamente gratuita e non comporta nessun obbligo d'acquisto. L'invio della newsletter avviene solamente su richiesta espressa del cliente.
Se non si desidera più ricevere la newsletter PcNoStop .NET, basta cliccare sull'apposito link presente nella parte finale dell'e-mail o tornare sul sito www.pcnostop.net ed eseguire la procedura. La richiesta di sospensione dell'abbonamento è automaticamente registrata ed è ovviamente gratuita.
La navigazione sul nostro sito è completamente libera e gratuita e non necessita nessun tipo di iscrizione. L'iscrizione è obbligatoria nel caso si desideri effettuare un ordine, e viene solamente effettuata dopo aver inserito tutti i prodotti nel carrello, prima di poter procedere al pagamento.
Gli ordini possono essere effettuati direttamente sul sito PcNoStop .NET o via fax al numero +39.011.9927747 dal lunedì al venerdì, dalle ore 09.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 19.00.
PcNoStop di GFB Informatica offre ai propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di credito, Paypal, Moneybookers, Mobilmat, bonifico bancario, Vaglia Postale, Bollettino Postale, PostePay e pagamento rateale. Per maggiori informazioni consultate la sezione "condizioni di vendita", in particolare alla pagina relativa alle modalità di pagamento. In caso di pagamento presso la sede di GFB Informatica è possibile pagare con carta di credito, bancomat (prepagamento su Internet), e contanti.
Gli ordini possono essere pagati con bonifico bancario. Il bonifico dovrà pervenire entro 1 settimana dalla data dell'effettuazione dell'ordine e la causale dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, il nome e cognome della persona che ha effettuato l'ordine ed il numero del conto. Questo tipo di pagamento è meno veloce che il pagamento con carta di credito e richiede in media 3 giorni dal pagamento per ricevere l'autorizzazione definitiva della banca. Consigliamo pertanto di inviare copia della contabile di avvenuta esecuzione del bonifico via fax al numero +39.011.9929095 per velocizzare l'iter.
Il pagamento in contrassegno non è disponibile. Per maggiori informazioni potete consultare specificatamente la pagina delle modalita di vendita "No Contrassegno"
Questo tipo di pagamento è meno veloce che le modalità di pagamento online e richiedono in media non meno di 3 giorni dal pagamento per ricevere l'autorizzazione definitiva della banca. Consigliamo sempre per velocizzare la pratica di inviare, copia della contabile di avvenuto bonifico, via fax al numero +39.011.9929095
Alcune carte di credito comportano dei limiti per quanto riguarda gli acquisti internet, oppure diversamente può aver raggiunto il suo limite mensile di spesa. Questo può essere il motivo del rifiuto del pagamento. Le consigliamo di mettersi in contatto con la sua banca, per avere maggiori informazioni. Se vuole comunque portare a termine l'acquisto può provare a scegliere un'altra modalità di pagamento, fra quelle previste dal ns. sito. Può cambiare modalità di pagamento fra tutte quelle che le vengono proposte (sia online che offline). Per avere maggiori informazioni sui ogni modalità di pagamento può consultare le nostre "modalità di pagamento"
Il cliente ha la facoltà ed il diritto, al momento della consegna dell'ordine, di aprire la confezione per verificare che il prodotto corrisponda a quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso in cui il prodotto non sia conforme o presenti danni evidenti, consigliamo di compilare il modulo previsto e di non accettare la consegna, restituendo il tutto al corriere che provvederà alla rispedizione. Un Fax dovrà inoltre essere inviata dal cliente a PcNoStop di GFB Informatica (al numero +39.011.9929095) entro 48 ore dalla consegna per informarci dell'accaduto. Preghiamo i nostri clienti di notare che PcNoStop di GFB Informatica declina ogni responsabilità in caso di danni esterni segnalati dopo l'avvenuta accettazione dell'ordine.
1. Verificare che il pacco sia in buone condizioni.
2. Aprire il pacco di fronte al corriere chiedendogli cortesemente di attendere la verifica. Nel caso in cui il corriere rifiuti detta verifica, disponete di 24 ore di tempo per segnalarci l’accaduto ed eventuali problemi del prodotto.
3. Verificare che il prodotto sia quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna.
4. In caso di non conformità o danni apparenti, rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema riscontrato.
5. Restituire la confezione al corriere.
6. Scrivere un'e-mail a PcNoStop di GFB Informatica descrivendo l'accaduto nelle 48 ore successive indicando il numero d'ordine.
2. Aprire il pacco di fronte al corriere chiedendogli cortesemente di attendere la verifica. Nel caso in cui il corriere rifiuti detta verifica, disponete di 24 ore di tempo per segnalarci l’accaduto ed eventuali problemi del prodotto.
3. Verificare che il prodotto sia quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna.
4. In caso di non conformità o danni apparenti, rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema riscontrato.
5. Restituire la confezione al corriere.
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